Alan France Assurance Santé Critiques de l'application

Expérience utilisateur de l’appli au top. Simple, intuitif, très clair et ludique.

J’adore ♥️ Pratique à mettre en route le matin pour me motiver avant le boulot ! Tellement instructif que j’ai reporté l’achat de ma montre connectée. À consommer sans modération

Très bon, pour moi en tout cas. Réactivité, efficacité dans les situations difficiles que j’ai pu traverser. Merci

Service tout simplement parfait !

Je mets quatre étoiles, pour l’instant, je mettrai la cinquième lorsqu’on aura plus besoin du téléphone pour faire les missions de pas pour gagner des Berries (longue ballade) et que l’Apple Watch suffira.

Excellente mutuelle pour 2026!

Elle est juste top pour tout

Une très belle idée pour une éducation sur l’hygiène de vie. Bravo 👏

Quand je clique sur l’encadré « voir ma série », j’ai un message d’erreur en bas de page qui me dit « vous devez relever un défi pour obtenir des berries ».

Très bonne application, très bonne assurance, je me motive pour faire un peu plus de sport un peu plus de méditation, un peu plus de tout grâce à l’application. Bravo

Très bonne idée le système de ligue, mais il faudra m’expliquer comment certains ou certaines, à 10h un lundi matin, ont déjà plus de 27000 pas, soit plus de 20 km dans les jambes… L’app n’y est pour rien, mais le côté très permissif et peu regardant sur les équipements de mesures des pas, amène à avoir des « scores pas » complètement surréalistes…. À vous dégoûter d’essayer de jouer le classement…

Alan c’est c’est c’est clair, pas de surprise

Super les contacts entre spécialistes et assurés. Réponses très rapides excellents contacts. Très intéressant et touchant avec de très bons conseils.

Bonjour, j’aime beaucoup l’appli mais il m’est impossible d’ajouter ma carte Alan à mon Wallet. Cela ne fonctionne pas depuis au moins un mois. Mise à jour et réinstallation n’y font rien.

Firstly, it is soon when I have this review but this company gave me a really nice reimbursement with proper time. Nice !

Que dire alors que tant d’éloges ont déjà été rédigées… La mutuelle, l’application Alan, les interlocuteurs … tout est remarquable du début à la fin. Les services et leurs fonctionnements sont à l’air du temps, voir même avant-gardistes pour certains mais alors quel plaisir de faire partie de cette aventure ! Bonne continuation à l’ensemble du personnel Alan ainsi qu’aux prestataires avec lesquels ils travaillent, vous méritez cette énième review ! 🤩

Service client aux petits soins , prend bien le temps de répondre aux questions et expliquer les choses - application super fluide à utiliser - remboursements rapides

Il n’y a pas mieux j’attends que ça ouvre aussi pour les particuliers

Je n’aurais pas soupçonné une telle qualité pour une appli de mutuelle, mais là je suis bluffé. La simplicité d’utilisation, l’intelligence du préremplissage des infos, l’esthétique… Bravo !

Using for couple of months, every time works as a charm.

Simple d’utilisation et remboursements très rapides.

Très bonne Application mais avez vous la possibilité de pointer les montants si on souhaite vérifier les virements reçus ?

qui aurait cru que j’aurais autant été une fan d’une mutuelle ??? car c’est le cas ! La meilleure mutuelle et le meilleur service client Merci à toutes les équipes derrière Alan pour avoir créé enfin l’application qu’il nous fallait 🤩

Impossible de voir ce qui a été remboursé, l’UX est devenue incompréhensible avec votre gamification franchement c’est nul alors que vous étiez super avant !

cette appli veut faire trop de choses, c’est confus, et elle noie l’essentiel: la couverture santé. Il n’y a même pas une fonction simple de compteur des soins pour lesquels on a un forfait ou un nombre maximum annuel. De ce fait, on ne peut savoir ni combien on en a utilisé, ni la date de remise à zéro du décompte, pourtant ce ne serait pas très compliqué, et essentiel ! Il manque d’urgence un tel compteur, et une fonction de désactivation des gadgets et défis (comme les jeux et notifications s

Alan avait cassé les codes des assurances santé en proposant une interface ergonomique et des services fluides. Depuis quelque temps je constate une dégradation terrifiante du niveau de service avec des refus de remboursement (pourtant validés sous forme de devis) qui donnent lieu à des allers-retours épuisants avec le service clients. Cela a été particulièrement difficile lors de la naissance de notre fils : nous avons actuellement sept tickets ouverts car chaque soin dont le remboursement est