Interflora livraison de fleurs Critiques de l'application

La nouvelle version de l’application est très intuitive, on passe commande en quelques minutes seulement. Choix clair, paiement fluide et livraison le même jour !! Parfait pour faire plaisir à des proches à distance.

J’ai découvert et testé la nouvelle application Interflora : que des retours positifs. Le parcours d’achat est simple et rapide et l’appli vraiment très belle. Je pense que ça ne va pas être bien pour mon porte-monnaie.

Application très claire et simple d’utilisation. On voit bien les produits en photo. Je recommande !

Belle variété de bouquets / cadeaux complémentaires avec un service client très réactif. Effet de surprise très réussi !

App efficace et utile pour commander et suivre sa commande (bouquets ou coffrets cadeaux). Ça serait un peu mieux avec un suivi plus fin des commandes

… 2 bémols : (1) pas de possibilité de commander pour un livraison international depuis l’application (il faut passer par le site web), et (2) en ayant fait une commande, on se retrouve avec un message publicitaire du programme Remises et Rewards Webloyalty qui nous pousse à souscrire à un truc qui semble pas trop loin d’un arnaque ! De toute façon quand je commande (et paye !) un livraison de fleurs, j’ai aucun envie d’être envahi ensuite par de la publicité !

Je trouve que certains points sont à corriger sur l‘application. -le fait qu’on soit tout le temps déconnecté -les parcours de l’espace client ne sont pas stable (bug d’affichage…) - on perd parfois notre panier -bug d’affichage on cliquant sur les différentes catégories (on ne voit aucun produits on doit réitérer l’opération) Bon courage ! ✨

Il est difficile de savoir ce que l’on a acheté Pas de possibilité de retirer une commande

Bonjour, j’ai effectué une première commande chez Interflora qui indique précisément sur le site qu’on pouvait payer par Apple Pay et dès que je suis arrivé au moyen de paiement il me proposait PayPal, Google Play mais Apple Pay était absent de la liste. J’ai dû payer autrement. C’est dommage.

J’ai réalisé une commande pour le 14/02. La commande n’a jamais été livrée. Quand j’ai appelé le service client ils m’ont dit que la livraison ne pourrait pas non plus se faire le lendemain car « le fleuriste n’est pas ouvert » ce à quoi je dit que ce n’est pas indiqué sur le site. Les jours d’après la commande n’arrive toujours pas malgré de nombreux appels. Au final la personne a carrément dû aller chercher son colis… Lamentable.

Impossible de changer d’idée et de retrouver le panier avant l’envoi….. j’en ai fait la mauvaise expérience lors de mon dernier achat. Cordialement

C’est compliqué.. Faut être très motivé pour finaliser la commande.. Je pense que j’ai du recommencer plus de 10 fois.. 😭