SEPHORA - Maquillage, Parfum Critiques de l'application

C’est mon magasin préféré ! Les produits sont de très bonne qualité et le rapport qualité-prix est (presque) tout le temps super, les vendeuses sont très gentille et donne de très bon conseil, une vendeuse m’a conseiller un mascara et je ne suis pas déçu ! L’ambiance dans le magasins est bonne, je recommande pour tout produit de beauté,

Trop d'articles non disponible à la livraison à domicile.

Super appli, bravo !

J’ai passé plusieurs commandes et l’appli est très pratique

Impeccable, pratique et rapide…

Chaque fois que je veux mettre des codes promos que je reçois, ca ne marche pas et ca me demande de verifier mon moyen de paiement ou mon panier. Cela se passe a chaque fois. Aussi, lorsque je veux changer mon magasin préféré, l’appli ne détecte aucuns magasins autour de moi alors qu’il y’en a au moins 5 donc je ne comprends pas.

Toujours pas très clair alors que je me fais livrer toujours dans le même relais

Plutôt intuitive mais … certains espaces Beug Impossible de suivre mes commandes ou d’avoir accès aux commandes passées par internet.

Je préfère commander en ligne car au magasin je ne trouve pas forcément et parfois c’est très mal rangé et sale

Il est impossible d’accéder au suivi des commandes passées en ligne Il serait peut être temps de mettre en place un correctif La navigation sur le site est cependant intuitive et agréable

J’ai commandé deux fois sur le site et lorsque je rentre mes informations de carte bancaire on me refus car je n’ai soit disant pas mis le cvv alors que JE LE METS. Svp laissez moi acheter mes produits sur votre site

Cela fait plusieurs mois voir un an que sur mon écran d’accueil j’ai une notification de l’application mais lorsque je vais dessus il n’y a rien nul part. J’ai fais toutes les rubriques, pages, etc. J’ai la dernière maj ios, dernière maj de l’application faite à l’instant. Toujours ce « 1 » présent. Savez-vous d’où provient le problème ? Merci de votre aide

C’est tellement agaçant cette appli!!! On passe du temps à choisir nos produits et faut toujours, mais genre TOUJOURS qu’il en manque 1 voire 2 voire 3 quel que soit le mode de livraison/ retrait choisi. Faut vraiment qu’ils améliorent l’UX parce que le client pâtit de cette mauvaise gestion/ synchro des stocks

De l’écoute et des conseils pour l’achat d’une carte cadeau.J’ai pu bénéficier des conseils très professionnels de Flore .

J effectue de belles et grandes commandes on me l’envoie juste avec 3,4 malheureux échantillons …. Alors que sur place en boutique pour moins que ça on vous offre pleins de kdo…. Malheureusement je n’ai pas le temps de me déplacer …

J adore l appli ❤️❤️

Vraiment bien de pouvoir faire ses achats à distance surtout que l’appli offre des avantages qu’on ne trouve pas en boutiques malheureusement l’appli beugg s’arrête Les promos ne sont pas toujours actives Par exemple mon bon cadeau birthday ne passe pas 😩 en tout cas le service client est à l’écoute compréhensif et arrangeant conte tenu des dysfonctionnements de l’appli

Beaucoup trop de bugs, appli qui saute en cours de navigation et qui se ferme toute seule… j’adore Sephora mais votre appli est archi relou.

Claire et simple ou je peu choisir l’intégralité de mes produits cosmétiques tout en découvrant les nouveautés j’aime bcp!

Malheureusement, les crash permanents ne permettent pas une navigation agréable. On se décourage vite quand en 15 min l’appli s’est arrêtée 3 fois. Une appli bugée à revoir. Vu combien vous vendez un pinceau, vous avez bien de quoi vous payer des développeurs de qualité non ?

Depuis quelques semaines, impossible de commander sur l’application voilà le message d’erreur que j’ai au moment du paiement « product 550185 is unknow offline or not assigned to the site catalog » sachant que certains produits sont indisponible en magasin. Ça devient vraiment agaçant !!

Dans l’ensemble, l’application est plus que correcte. Plutôt clair et ergonomique, malgré quelques lenteurs lors de la navigation alors que j’utilise une connexion 5G à 1Gb/s réel. Il manque la possibilité d’ajouter la carte de fidélité à Apple Wallet.

Je n’ai plus du tout les visuels des cartes sur l’accueil de l’appli ça fais très longtemps

Très dommage que sur IPad les photos sont déformées (aplaties) et impossible d’utiliser l’appli en mode horizontal (paysage) ! Alors très déçue …

2 achats qui totalise un mentant de 175€ Achat effectué le 10 et le 3 septembre 2022 et sur ma carte fidélité il m’affiche 0 point. Premièrement je déteste courir derrière des entreprises pour régler un problème tous simple qui auraient dû être fait par leurs soin après c’est vrais que le SEPHORA de Saint Denis et catastrophique d’ailleurs j’irai plus la bas.

Quelques bugs… personnellement le service pour scanner les articles ne fonctionne jamais ! Ça rame.

Le site est top. Serait il possible d’avoir une section dédiée aux produits et marques disponibles uniquement sur le web? Cela faciliterait les recherches. Merci d’avance Je ne prétends pas être experte mais lorsqu’on ouvre l’appli la photo est étirée car au mauvais format. Je trouve que ce n’est pas très joli et dessert l’enseigne.

Je ne comprends pas pourquoi je n’arrive plus à sélectionner la livraison à mon domicile surtout avec le statut Gold!

Dommage que de nombreuses promotions soient indisponibles Conditions des codes promotionnels restrictives

C’est un instant vraiment à la pointe de la technique les sourcils sont vraiment épilés à la perfection et vous donne un regard magnifique !

L’application elle est génial mais le problème ses que je n’arrive pas à accéder dans mes favoris. On m’explique qu’il y avait une erreur dans mes favoris. On m’avait donner des astuces pour les données mobile j’ai tout fait de À a Z j’ai même vérifié le wifi de chez moi , mais sa marche toujours pas je n’y arrive pas a accéder dans mes favoris sur votre application.

Impossible de sélectionner des échantillons gratuits.. dommage !

Pitier quand les produits sont en rupture ne les afficher pas ,c’est déjà frustrant c’est long à afficher la page tout ça pour écrire article non dispo …… sinon RAS

Les filtres ne marchent pas et c’est dommage.

Très satisfait de ma commande en ligne sauf la dernière commande j’ai choisi des échantillons et que je n’ai rien reçu dans mon colis. J’espère que ce fois ci il n’y a pas de louper.

Meilleure boutique en ligne 💓

Bug sur la homepage “ Nos cartes ont disparu” “ Nous rencontrons un pb technique …” 🤷🏻‍♀️

J’adore vraiment votre site qui propose des marques exclusives mais quelle déception car la plupart sont malheureusement indisponibles à la commande alors qu’elles sont toujours proposées sur le site.

L’appli est bien faite mais quand le produit n’est plus dispo, on ne le sait qu’au moment de payer. C est un peu décourageant. J’ai cherché 2 produits que je n’ai pas trouvés. J’ai fini par abandonner. Dommage

Une application qui demande une mise à jour toutes les semaines. Vous mettez des codes promos sans spécifier les marques qui ne prennent pas en compte la promo. Trop lent. Bref pourrie comme les conseillères en magasin

L’application est bien mais je n’arrive pas à commander puis payer avec ma carte cadeau ça me propose seulement la carte de crédit et PayPal 🥺

Application correcte. A quand l’ajout de la carte de fidélité dans Wallet (iOS) depuis l’application ?

Bien mais des bug lors du paiement

La page des actualités ne les plus disponible il marque nos carte on disparue et cela depuis plusieurs mois … sinon l’app est génial !!

Très bonne application. Pour la dernière étoile : il faut pouvoir importer sa carte de fidélité dans Wallet d’iOS.